オンラインショップってなんか不安【健康の情熱ドットコム(R)　憲章その１】

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お客様の不安を解消する。情熱ドットコム憲章

第一条
ご注文商品は丁寧にお届けいたします

ご注文商品は　丁寧に梱包して　お届けいたします

　当店は掲載商品の９５％を在庫しておりますので
　当日（平日）午前中のご注文は当日発送しています。
　土・日・祝日は申し訳ございませんが、出荷を
　お休みさせて頂いております。

　配送はクロネコヤマトの宅急便でお届けします。
　　※大型のマットレス及び北海道への配送は佐川急便となります
　梱包はいつも丁寧であることを心がけています。

当店配送作業場

　【　このような梱包で発送しております　】

【　テンピュールギフト発送の場合　】

１．のしをご希望のお客様には、のしをつけさせていただきます。	２．綺麗な包装紙でラッピングいたします。その上にリボンシールを貼ります（左上赤いリボン）	３．最後にエアクッション（通称プチプチ）で梱包し、少々の雨でも中のラッピングが濡れないようにいたします。また運送会社の方が配送しやすいようにひもを巻きます。
●ご注文主様のご自宅に発送の場合　　カタログ・納品書・サンプル等が包装紙とプチプチの間に入っております。 ●ご注文主様のご自宅ではなく、ご贈答の場合　　カタログ・納品書類は商品には一切同封いたしません。また、宅急便の送り状「ご依頼主の欄」に、ご注文主様のお名前を書かせて頂きますので、どなたから送られた贈り物かすぐに分かります。
【　テンピュール一般発送の場合　】

１．ギフトではない一般の発送では、商品をクラフト用紙に包み、最後にエアクッション（通称プチプチ）で梱包し、少々の雨でも中のラッピングが濡れないようにいたします。また運送会社の方が配送しやすいようにひもを巻きます。

テンピュール以外の商品
　　（ギフトはクマさんの包装紙を使用いたします）

１．段ボール箱の内側に薄紙をひきます。ギフトの場合は中の商品を包装紙で包みます。

２．色つきの薄紙が、クッションの役目を果たすと同時に、開封時の素っ気なさを解消してくれます。

３．最後にビニールに入れたカタログと納品書を乗せます。感謝を込めた一筆を心がけております。

ダンボール箱または紙袋での発送を選択できます

通常はダンボール箱に梱包して発送しておりますが（写真左）
ご希望により紙袋（写真右）での発送も承っております。
ダンボール箱の処理にお困りのお客様から好評です。
商品によってはダンボール箱でしか発送できない商品もございます。
ご指定方法は、ご注文時に買い物カゴの中に選択ボタンがございます。

ギフト注文の場合で、到着日指定の場合、日数に余裕を持ったご発注をお願い申し上げます。ご指定の納期に商品をお届けできるように、交通事情･天候などの予期せぬトラブルも考慮し、配送の２～３日前には、配送会社の倉庫に荷物が届き、商品を待機させるように心がけております。

　※メッセージカード・リボンなどのラッピングはお受けしておりません。
　　（写真のひもはリボンではありません。ビニールひもです）

●配送について
　送料は
　　北海道・沖縄：1,000円
　　東北　　　　：580円
　　四国・九州　：480円
　　上記以外の地域は380円でございます。

　１万円以上（税・送料別）のご注文で送料は無料となります。
　5,000円以上（税・送料別）のご注文で代引手数料は無料となります。
　　5,000円以下の場合は、代引手数料が２００円必要です。

●配送業者
クロネコヤマトさん

　安心と信頼の「クロネコヤマトの宅急便」で発送させて頂きます。
　　※大型のマットレス及び北海道への配送は佐川急便となります
　　　

●時間指定が出来ます

　午前便（９時～１２時）
　１２時～１４時
　１４時～１６時
　１６時～１８時
　１８時～２０時
　２０時～２１時

　上記の通り細かい時間指定に対応しております。
　※時間指定は概ね守られますが、交通事情などにより多少ずれることもあります。
　※時間指定は、時間を保証するものではなく目安とお考え下さいませ。

●配送日の目安

　★平日午前中までのご注文で、在庫のある商品は当日出荷します。
　　　土・日は出荷作業をお休みさせて頂いております。ご了承下さいませ。
　　　（在庫に関しては　こちら　をご参照下さいませ）

　★大阪より発送致しますので、多くの地域に翌日配達が可能です。

　★翌日午前中配達が可能な地域
　　関東、信越、北陸、中部、関西、中国、四国、福岡県
　　上記以外の県では、翌日お昼以降の配達となります。

　★翌々日配達になる都道府県
　　　北海道、青森、秋田、沖縄

　★一部の地域で翌日配達が出来ない都道府県
　　長崎、宮崎、鹿児島の一部の地域・離島

　★配達まで３～５日かかる地域
　　北海道礼文郡・利尻郡、伊豆諸島、小笠原諸島、鹿児島県の一部離島
　　沖縄県の一部離島

●日本国外への発送に関して

日本国外への発送もさせていただいております。ただし国際郵便で発送できるものに限ります。また、決済方法はクレジットカード決済のみとさせていただきます。

運賃は地域によって異なりますのでお問い合わせ下さい。
ただし、店長の井場元は日本語しか分かりませんので、日本語でのお問い合わせしかお答えできません。

返品・交換もできます

返品・交換は商品到着後８日以内なら大丈夫です。
お客様のご都合で返品する場合は、返送時の送料はお客様のご負担でお願いいたしております。

　ご注文と異なる商品（出荷間違え）や不良品をお届けした場合は、弊社まで着払いでご返送下さいませ。正しい商品をすぐに発送させていただきます。

　申し訳ございませんが下記商品の交換または返品はご容赦ください。
　・お届け後９日以上経過した商品
　・健康食品等飲食物で外側のビニールパッキンを破ったもの
　　　（不良品の場合はこの限りでありません）
　・一度ご使用になられた商品　(お客様が汚損または破損された商品)
　・受注生産品、お取り寄せ商品